[더구루=정예린 기자] 삼성SDS가 생성형 인공지능(AI)과 결합한 서비스를 제공해 자동화 솔루션 기업으로서 새로운 도약을 꾀한다. 고객의 '하이퍼 오토메이션(HyperAutomation·초자동화)' 실현을 도와 업무 생산성 혁신을 가속화한다. 

삼성SDS는 12일 서울 강남구 그랜드 인터컨티넨탈 파르나스 호텔에서 개최한 '리얼 서밋(REAL Summit) 2023'에서 생성형 AI 도입을 위한 '브리티 코파일럿(Brity Copilot)' 솔루션과 '패브릭스(FabriX)' 플랫폼을 발표했다. 현재 사내 테스트(PoC) 중이며, 내년 상반기 국내 시장에 우선 출시한다. 

황성우 삼성SDS 대표이사(사장)는 삼성SDS가 캐즘(새롭게 개발된 제품이나 서비스가 대중에게 받아들여지기 전까지 겪는 침체기)에 빠졌던 오피스 하이퍼 오토메이션 구원투수 역할을 할 것이라고 자신했다. 오피스 업무 패러다임 전환을 이끈다는 포부다. 

황 사장은 "LLM(대규모언어모델)은 변동성이 많은 인간 언어를 잘 이해하기 때문에 기존에 할 수 없었던 오피스 업무의 진정한 하이퍼 오토메이션을 가능하게 하는 길을 열어줬다"며 "기업이 생성형 AI를 도입하고 안전하게 활용할 수 있도록 삼성SDS가 함께 협력할 것"이라고 밝혔다. 

이어 "삼성SDS 임직원들은 이미 생성형 AI를 활용해 업무 지식을 축적하고 생산성을 향상하는 여정을 시작했다"며 "사내 테스트 결과는 매일매일 놀라움과 감탄을 자아내 저를 놀라게 하고 있으며, 저를 포함한 많은 전문가들이 '유레카'라는 표현까지 하고 있다"고 덧붙였다. 

삼성SDS가 이날 발표한 신규 서비스는 브리티 코파일럿과 패브릭스 등 두 가지다. 브리티 코파일럿은 지적 작업에 생성형 AI를 접목해 완전 자동화를 이뤄주는 솔루션이다. 패브릭스는 클라우드 시스템에서 생성형 AI 결합을 가속화해주는 플랫폼이다. 이 솔루션과 플랫폼은 오픈AI의 챗GPT, 네이버의 하이퍼클로바X 등 기업이 원하는 다양한 LLM과 결합할 수 있다.

브리티 코파일럿은 인간 개입을 최소화하고 시스템 간 연결성을 강화한 것이 특징이다. 기존에는 단순 반복 업무만 자동화돼 분석, 해석, 문제 해결, 창작 등의 작업은 여전히 인간 노동자가 해야 했다. 브리티 코파일럿을 이용하면 고도화된 영역까지 자동화가 가능해진다. 

△ERP(전사적 자원관리)·SCM(공급망 관리)·HCM(인적자원관리) 등 핵심 업무 시스템 △시스템 개발·운영 영역에서도 활용해 생산성을 크게 높일 수 있다는 게 삼성SDS의 설명이다. 또 기업이 원래 사용하던 기존 시스템과 연계 가능하고, 프라이빗 클라우드 환경을 지원해 보안 걱정도 덜어준다. 

송해구 삼성SDS 솔루션사업부장(부사장)은 "자체적으로 시범 적용한 결과 개발 속도는 30% 향상됐고 성능 검증 속도는 2배 빨라졌다"며 "ERP 운영에서 운영 업무 문서 작성 시간은 75% 줄었고, 고객 요청사항 대응 처리 자동화율은 60%를 달성했다"고 강조했다. 

패브릭스는 기업의 다양한 데이터, 지식 자산, 업무 시스템 등 IT 자원을 한 곳에 모아 임직원들이 손쉽게 공유하고 사용할 수 있게 해준다. 기업은 패브릭스를 활용해 생성형 AI와 업무 시스템을 더 쉽고 빠르게 연결한다. 

구형준 삼성SDS 클라우드서비스사업부장(부사장)은 "생성형 AI 도입을 원하는 기업은 패브릭스를 통해 하이퍼오토메이션을 가속화 할 수 있다"며 "보안 걱정 없이 생성형 AI를 활용할 수 있도록 데이터 수집, 저장, 전처리 등 삼성 클라우드 플랫폼(SCP)을 통해 안전하게 지원할 것"이라고 전했다. 

한편 삼성SDS는 이날 열린 '리얼 서밋 2023' 행사에서 △AI&데이터 △클라우드 △엔터프라이즈 솔루션 △공급망&물류 △금융 등을 테마로 삼성SDS의 핵심 역량과 사업 사례를 공유하는 24개 세션 발표를 진행했다. 엔비디아, 네이버 등 핵심 파트너사 주요 인사들도 참석해 양사 간 사업 현황을 공유했다.