GM, 미국 로열티 프로그램 새단장…신규 리워즈 카드 공개

로열티 간소화…부품·디지털 서비스 등 포인트 사용 확대
점유율 정체 속 ‘락인 전략’ 본격화…고객 충성도 강화 시도

 

[더구루=김은비 기자] 미국 제너럴모터스(GM)가 리워드 프로그램 전면 개편에 나섰다. GM이 전 세계 자동차 시장에서 점유율 정체를 겪고 있는 가운데 이번 리워드 프로그램 개편으로 기존 고객 이탈을 막는 한편 실질적 고객 혜택을 강화해 브랜드 충성도를 높인다는 계획이다.


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