[더구루=이연춘 기자] 귀뚜라미는 한국표준협회가 주관하는 ‘2024 콜센터품질지수(KS-CQI)’ 조사에서 귀뚜라미보일러가 4년 연속으로 가정용보일러 부문 우수기업에 선정됐다고 26일 밝혔다. 2024 콜센터품질지수 조사는 이용 고객 만족도 조사와 전화 모니터링 조사를 기반으로 국내 65개 업종 270개 기업 및 기관의 콜센터 상담 서비스 품질을 측정한 평가지수 모델이다. 귀뚜라미보일러는 본원적 서비스, 부가적 서비스, 신뢰성, 친절성, 적극성, 접근 용이성, 물리적 환경 등 주요 평가항목에서 고른 점수를 획득하며 올해도 우수한 콜센터 품질을 인정받았다. 귀뚜라미는 업계 최초로 가입자 수 50만 명을 넘어선 ‘귀뚜라미보일러 카카오톡 채널’을 중심으로 신속하고 편리한 콜센터 서비스 환경을 구축하고 있다. 귀뚜라미보일러 카카오톡 채널은 24시간 대기시간 없이 이용 가능한 접근성을 바탕으로 연간 콜센터 전체 A/S 접수량의 30%를 소화하고 있으며, 보일러 관련 문의가 집중되는 동절기에는 전체 접수량의 38%까지 감당한다. 보일러 점검과 수리 서비스를 신청 가능한 ‘A/S 접수하기’ 뿐만 아니라 △자가진단 매뉴얼 △IoT조절기 설정 매뉴얼 △동파 방지 및 조치 등
[더구루=이연춘 기자] 롯데홈쇼핑은 프랑스 패션 브랜드 ‘에이글(AIGLE)’의 국내 독점 판권 계약을 체결하고, 해외 브랜드 유통 사업을 본격 확대한다. 26일 롯데홈쇼핑에 따르면 1년 여 공을 들인 이번 계약을 통해 롯데홈쇼핑은 향후 최대 5년 간의 ‘에이글’ 국내 독점 판권을 확보했다. 첫 론칭은 27일 잠실 롯데 에비뉴엘 월드타워점에서 팝업스토어를 통해 진행한다. 브랜드 탄생 171주년 기념으로 유명 아티스트 등과 협업해 한정 생산한 러버부츠 8종을 비롯해 80여종의 의류, 잡화를 선보인다. 향후 핫플레이스의 플래그십 스토어, 편집숍 등 다양한 형태로 판매 채널을 확대할 예정이다. 171년 전통의 프랑스 브랜드 ‘에이글’은 라코스테, 간트 등 글로벌 브랜드를 소유한 MF브랜즈그룹의 기능성 캐주얼 브랜드이다. 프랑스 장인이 수작업으로 제작한 천연 고무부츠와 스타일리시한 의류로 유명하다. 2022년 파리 감성의 디자이너 브랜드 ‘에뛰드 스튜디오(Etudes Studio)’의 디자이너들이 크리에이티브 디렉터로 참여해 캐주얼 콘셉트로 리뉴얼한 이후 글로벌 시장에서 젊은 층으로부터 각광 받는 브랜드로 자리 잡았다. 롯데홈쇼핑은 미래 먹거리 중 하나로 해외 패션
[더구루=이연춘 기자] 메이필드호텔 서울이 오브제바이쿤달과 협업하여 브랜드존을 운영한다. 25일 메이필드호텔서울에 따르면 메이필드호텔 1층 로비 라운지 로얄마일에 마련된 오브제바이쿤달 브랜드존은 연말까지 석 달간 진행된다. 오브제바이쿤달과 함께 ‘퍼퓨머리 아카데미 원데이 클래스’를 진행하며 본격적인 협업을 알렸다. 클래스에 참여한 고객들은 메이필드호텔의 자연과 풍경에서 얻은 영감을 오브제바이쿤달의 향으로 표현해 보는 특별한 체험의 시간을 가지며, 두 브랜드의 성공적인 협업에 대한 기대감을 높였다. 특히 이번 브랜드존은 온라인 중심으로 고객들과 소통하는 오브제바이쿤달의 인기 제품을 오프라인으로 만나볼 수 있는 단독 공간이라는 점에서 더욱 주목받고 있다. 브랜드존에는 카카오 선물하기 리빙 랭킹 1위, 오늘의 집 베스트 판매 제품으로 이름을 올린 ‘퍼퓸 볼케니크 스톤 디퓨저’와 함께 ‘크리스탈 스톤 디퓨저’, ‘퍼퓸드 헤어미스트’, ‘핸드워시&핸드크림’ 등 인기 높은 다양한 제품을 직접 체험은 물론, 특별 제작된 시향볼을 통해 오브제바이쿤달이 선보이는 여러 가지 향을 시향하고 경험해볼 수 있다. 또한, 브랜드존에는 인증샷을 남길 수 있는 스페셜 미러 포토존
[더구루=김형수 기자] 영국 담배회사 브리티시아메리칸토바코(BAT)가 오는 2035년 비연소 제품 중심 기업으로 탈바꿈하겠다는 비전을 제시했다. 궐련형 전자담배 글로(glo), 액상 전자담배 뷰즈(Vuse) 등 비연소 제품 포트폴리오를 강화하고 관련 사업을 집중 육성한다는 구상이다. [유료기사코드] 왈리우르 라만(Waliur Rahman) BAT 글로벌 면세·중국 마케팅 담당자는 지난 23일(현지시간) 영국 면세전문지 무디데이빗리포트(Moodie Davitt Report)와의 인터뷰를 통해 궐련형 전자담배·액상형 전자담배 등 비연소 제품으로 구성된 '뉴 카테고리'(New Category) 사업을 중심으로 하는 성장 전략을 추진하겠다고 밝혔다. 향후 10년 내에 비연소 제품 중심 기업으로 거듭나겠다는 게 그의 목표다. 비연소 제품군 매출이 BAT 전체 매출에서 차지하는 비중은 올해 상반기 기준 17.9%다. 왈리우르 라만 담당자가 언급한 성장 전략은 비연소 신제품 출시를 통한 신규 수요 창출이 핵심 골자다. BAT는 지난 1월 글로 신제품 글로 하이퍼 프로(glo HYPER pro)를 일본·이탈리아·폴란드 등 20여개국가에 론칭했다. 이어 지난 5월 국내에도
[더구루=한아름 기자] 글로벌 건강·생활용품 업체 암웨이(Amway)가 인도에 공격적인 투자를 단행하고 연구개발(R&D) 거점을 마련한다. 인도가 중국을 대체할 글로벌 최대 소비 시장이라는 판단에서다. 지난해 중국을 제치고 인구 수 14억4000만명을 기록했다. [유료기사코드] 24일 업계에 따르면 암웨이가 인도에 건강·웰빙 전문 R&D 연구소 4개를 개설하기 위해 400만달러(약 53억4000만원)를 투자한다. 연구소는 구루그램(Gurugram)과 첸나이(Chennai), 벵갈루루(Bengaluru), 딘디굴(Dindigul)에 설립될 예정이며 총 면적은 2만4700㎡(약 7471평)에 달한다. 기존 생활용품 부문에 집중된 사업을 건강기능식품(건기식) 및 웰빙 식품까지 확대해 카테고리 범위를 늘린다는 방침이다. 현지 소비자 취향과 식문화 등을 반영한 제품을 집중적으로 개발해 글로벌 건강·생활용품 기업 지위를 수성하는데 총력을 기울인다는 전략으로 풀이된다. 암웨이가 인도 시장에 공을 들이는 배경은 매출 확대 잠재력이 높기 때문이다. 인도는 세계 최대 인구 대국인 데다 전체 인구의 70%가 35세 미만으로 소비력이 크다. 최근 건강 관리에 대한
[더구루=한아름 기자] 코웨이가 가을철 본격적인 혼수와 이사 준비 시즌을 맞아 고급화 전략에 승부수를 띄었다. 코웨이는 △노블 공기청정기 △비렉스 시그니처 매트리스 △비렉스 안마의자 등 주력 모델에 인테리어적 요소를 강조하고 차별화한 디자인을 내세워 시장을 확대하고 브랜드 경쟁력을 강화하고 있다. ◇코웨이, 노블 공기청정기 인테리어 고급화 꾀해 23일 업계에 따르면 이제 집안 곳곳에서 공기를 청정하는 공기청정기는 집안 인테리어와의 조화로움이 중요한 고려 요소가 됐다. 소비자들이 제품 구매 시 전체적인 공간의 무드에 어울릴 수 있는지 디자인 측면에서 생각하는 경향이 커졌기 때문이다. 이에 코웨이는 노블 공기청정기2가 공간의 가치를 올릴 수 있다는 인테리어 측면을 강조하며 수요 창출을 모색하고 있다. 고급화를 내세워 고객을 끌어모은다는 계획이다. 노블공기청정기2를 개발하면서 디자인에 많은 공을 들였다. 노블 공기청정기2는 건축에서 영감을 얻은 아키텍처 디자인이 적용된 점이 특징이다. 외관은 간결하고 미니멀한 직선 구조의 타워형 디자인으로 개발돼 세련된 분위기를 연출하며 은은하게 빛나는 히든 디스플레이가 고급스러움을 더했다는 것. 차별화한 디자인뿐만 아니라 기술적
[더구루=김형수 기자] CJ ENM이 드라마 '우씨왕후'를 일본 한류 전문채널 KNTV를 통해 선보인다. 드라마 라인업을 확대하고 일본 콘텐츠 시장 내 입지를 강화하려는 CJ ENM의 행보로 풀이된다. 23일 일본 방송·이벤트 기업 스트림미디어코퍼레이션(Stream Media Corporation)에 따르면 CJ ENM은 스트림미디어코퍼레이션과 판권 계약을 체결하고 오는 11월 드라마 우씨왕후를 한류 전문채널 KNTV를 통해 공개한다. 오는 11월9일부터 첫 방영된다. KNTV는 지난 1996년 개국해 다양한 K콘텐츠를 선보이고 있는 채널이다. 현재도 고려거란전쟁, 모범택시, 나혼자산다, 전지적 참견 시점 등 여러 K드라마와 K예능 프로그램들을 방영하고 있다. 이번에 KNTV를 통해 방송되는 드라마 우씨황후는 CJ ENM이 자체 OTT(온라인동영상서비스) 티빙을 통해 지난 8월 선보인 드라마다. 고구려 고국천왕의 갑작스러운 죽음 이후 왕위를 노리는 왕자들과 권력을 잡으려는 다섯 부족의 표적이 된 왕후가 24시간 이내에 새로운 왕을 세우기 위해 사투를 벌이는 추격 액션 사극이다. 배우 전종서가 우씨왕후 역을, 배우 지창욱이 고국천왕 역을 맡았다. 우씨왕후는 지
[더구루=한아름 기자] 미국 제약사 애브비(AbbVie)가 올 하반기 최고의 성장주로 꼽혔다. 애브비는 포트폴리오 다변화를 통해 향후 10년 간 성장세를 기대할 수 있는 대표적인 투자 종목이라는 평가를 받았다. 로봇 수술 기업인 인튜이티브 서지컬(Intuitive Surgical)과 소셜 미디어·디지털 광고 기업인 메타 플랫폼즈(Meta Platforms)도 성장주에 이름을 나란히 올렸다. 시장 전문가들은 인플레이션과 경기침체, 고환율 등으로 글로벌 경제가 위축됐음에도 성장세를 기록했다며 관련 시장을 선도할 기업으로 내다봤다. [유료기사코드] 21일 글로벌 투자전문매체 마켓비트(MarketBeat)에 따르면 올 하반기에 투자 포트폴리오에 담을 종목으로 애브비를 선정했다. 2012년 미국에서 설립한 애브비는 자가면역질환 치료제 '휴미라' 등을 출시하며 고성장해 글로벌 제약·바이오 시장을 키플레이어라고 호평했다. 실적도 좋다. 지난해 매출은 589억달러(약 77조9540억원)으로 전년대비 1.6% 늘었다. 영업이익은 1.7% 증가한 300억달러(약 39조7050억원)다. 애브비는 지난해 연구개발(R&D)에만 69억달러(약 9조1000억원)을 투자하며 미래
[더구루=한아름 기자] 롯데호텔이 미얀마에서 'K푸드 전도사' 역할을 톡톡히 하고 있다. 롯데호텔 레스토랑이 한식 라인업을 강화하며 K푸드의 고급화를 꾀하고 있다. 미얀마 내 K푸드 열풍이 계속되는 가운데 롯데호텔이 모객 효과를 누릴 것으로 기대된다. 16일 업계에 따르면 롯데호텔 양곤이 감자탕을 론칭했다. 감자탕이 한국 대표 보양식이라는 점을 강조하며 마케팅을 강화한다는 방침이다. 롯데호텔 양곤은 "감자탕은 부드러운 돼지고기와 매콤한 육수, 향긋한 향신료가 완벽하게 어우러져 한 숟가락만 먹어도 더 먹고 싶게 만드는 따뜻한 보양식"이라며 "오는 10월까지 비가 많이 내려 체온을 일정하게 유지하기 어려운 기간인 만큼, 감자탕을 드시고 원기 보충하시길 바란다"고 설명했다. 지난 7월 김치 겉절이와 계란말이, 두부조림을 출시한 데 이어 한식 라인업을 지속 출시하는 모습이다. 실제 올 하반기 기준 롯데호텔 양곤 식음사업부에선 한식 신메뉴를 가장 많이 선보였다. 롯데호텔 양곤이 K푸드 전도사 역할에 나선 배경은 현지 소비자 사이에서 K푸드 열풍이 뜨거워서다. 실제 미얀마에서는 K팝과 K드라마 등 한류 콘텐츠가 인기를 끌면서 K푸드에 대한 관심이 나날이 높아지고 있다는
[더구루=한아름 기자] 일본 패밀리마트(Family Mart)가 한류 열풍에 올라탄다. 인기 걸그룹 트와이스를 브랜드 앰배서더로 발탁했다. 패밀리마트는 트와이스와 함께 다양한 컬래버레이션 제품을 출시하고 현지 시장 입지를 강화한다는 복안이다. [유료기사코드] 13일 업계에 따르면 일본 패밀리마트가 트와이스를 지난해에 이어 2년 연속 브랜드 앰배서더로 선정하고 크리스마스 캠페인에 돌입한다. 오는 12월 20일까지 매장 1만6000개에서 트와이스 해피니스 케이크와 아크릴 오너먼트 3종 등 크리스마스 기념 제품을 판매한다. 패밀리마트는 제품 판매와 함께 트와이스 크리스마스 캠페인 화보를 공개했다. 화보에는 크리스마스 복장을 한 트와이스 멤버들이 해피니스 케이크를 소개하는 모습이 담겨져 있다. 트와이스 크리스마스 캠페인 화보는 케이크 패키지와 아크릴 오너먼트에 적용됐다. 특히 아크릴 오너먼트는 방을 장식하거나 가방·핸드폰 등에 키링으로 부착할 수 있도록 제작해 소장 가치를 더했다. 패밀리마트는 크리스마스 캠페인을 시작으로 트와이스와 함께 더욱 적극적인 마케팅을 펼친다는 목표다. 패밀리마트가 한류에 대한 현지 소비자들의 관심이 큰 만큼 이를 활용해 매출 증진과 브랜드
[더구루=이연춘 기자] CJ올리브네트웍스가 운영하는 라이프스타일 멤버십 서비스 CJ ONE과 우리은행의 협업 상품인 ‘CJ PAY 우리 통장 서비스’가 혁신금융서비스(금융규제 샌드박스)로 지정됐다. 금융위원회는 이달 5일 ‘CJ PAY 우리 통장 서비스’ 등 총 6건의 혁신금융서비스를 신규 지정했다. CJ ONE은 지난해 브랜드 리뉴얼을 진행하며 슈퍼앱 도약에 나섰다. 지난 3월에는 슈퍼앱 전략의 일환으로 IT와 금융이 융합한 서비스 추진을 위해 우리은행과의 전략적 제휴 업무 협약도 체결한 바 있다. CJ PAY 우리 통장은 CJ PAY 이용 시 선불충전금을 우리은행 제휴 계좌에 보관, 해당 계좌에서 자동 충전을 하고 미사용 선불충전금에 대한 이자를 지급받는 서비스이다. 이를 통해 CJ ONE 회원은 선불충전금에 대한 예금자 보호와 이자 혜택 등 높은 편의성과 안정성을 기대할 수 있다. 양사는 이번 혁신금융서비스 지정을 통해 CJ PAY 우리 통장 서비스의 구체화에 나설 예정이다. 김대성 CJ올리브네트웍스 CJ ONE 담당은 “CJ ONE은 단순 멤버십 적립 서비스에서 더 나아가 라이프스타일 파트너로 회원들이 일상에서 특별함을 느낄 수 있는 가치를 제공하는
[더구루=김형수 기자] 웨이브 미국 자회사 웨이브스아메리카가 운영하는 K콘텐츠 OTT 플랫폼 코코와(KOCOWA+)가 영국 프리미어리그(EPL) 소속 프로축구팀 울버햄튼 원더러스와 파트너십을 체결했다. 울버햄튼 원더러스는 황희찬 선수가 뛰고 있는 팀으로도 유명하다. 코코와는 울버햄튼 원더러스와 손잡고 다양한 콘텐츠를 선보이며 글로벌 시장 내 입지를 강화한다는 방침이다. 코코와는 13일 울버햄튼 원더러스와 공식 한국어 스트리밍 플랫폼 파트너십을 체결했다고 밝혔다. 구체적 계약 규모, 계약 기간 등은 공개되지 않았다. 코코와는 전세계에 두터운 팬층을 보유하고 있는 울버햄튼 원더러스와의 협력을 통해 글로벌 브랜드 인지도를 제고하기 위해 이번 파트너십을 추진했다고 전했다. 울버햄튼 원더러스의 공식 서포터 클럽 네트워크 '월드와이드 울브스'(Worldwide Wolves)는 영국·프랑스 등 유럽, 미국·멕시코 등 북중미, 호주 등 전세계에 자리한 100개 이상의 지부로 구성돼 있다. 해당 파트너십을 토대로 오는 15일부터 울버햄튼 원더러스 경기 스트리밍을 시작한다는 계획이다. 글로벌 코코와 이용자들은 영어, 스페인어, 포르투갈어 등 다양한 자막을 통해 경기를 즐길 수
[더구루=홍성일 기자] 미국 국방부 산하 국방고등연구계획국(DARPA, 이하 다르파)이 바이오하이브리드 로봇 개발을 추진하고 있다. 다르파는 바이오하이브리드 로봇을 기반으로 기존 로봇 시스템의 한계를 뛰어넘는다는 목표다. [유료기사코드] 10일 업계에 따르면 다르파는 현재 바이오하이브리드 로봇의 다양한 개념을 탐색하고 연구하는 하이브리드(Hybridizing Biology and Robotics through Integration for Deployable Systems, HyBRIDS) 이니셔티브를 진행하고 있다. 다르파가 하이브리드 이니셔티브를 공식화한 것은 지난해 11월이다. 당시 다르파는 바이오하이브리드 로봇의 다양한 개념을 연구하기 위해 고급 연구 개념(Advanced Research Concepts, ARC)을 진행한다고 발표했다. 다르파는 올해 4월 7일까지 ARC에 참여하기 원하는 기업들에 참가신청을 받았다. ARC는 새로운 아이디어를 마음껏 연구할 수 있도록 1년간 지원하는 프로그램이다. 하이브리드 이니셔티브에 참여하는 기업이나 조직에 대한 자세한 정보는 공개되지 않았지만, 다르파가 활성화된 상태라고 밝힌 만큼 관련 연구가 진행 중인 것으로
[더구루=김예지 기자] 대만의 화학소재 기업 LCY화학(李長榮化工)이 미국 애리조나주에 반도체용 소재 공장을 착공했다. TSMC의 공급망을 따라 북미 시장 진출을 본격화하며, 현지 수요 대응과 글로벌 생산 거점 확보에 나선것으로 보인다. [유료기사코드] 10일 대만 경제지 공상시보에 따르면 LCY화학은 반도체 소재 공장 설립에 총 2억 8000만 달러(약 3조 7000억원)를 투입한다. 오는 2028년 완공을 목표로 하고 있다. 공장이 완공되면 연간 2만 톤 규모의 생산 능력을 갖추게 된다. 초기에는 반도체 세정 공정에 사용되는 전자급 이소프로필알코올(EIPA)을 생산하고, 이후 첨단 패키징 공정에 필요한 고순도 화학소재로 생산 범위를 확대할 계획이다. 지난 2021년 말 미국 투자 계획을 처음 공개했지만, 착공까지 다소 시간이 걸렸다. 이번 공사 착수로 LCY화학의 북미 진출이 본격화됐다는 평가가 나온다. LCY화학은 이번 투자를 통해 반도체 소재 분야에서의 입지를 확대하고, 공급망 안정화와 고객사 대응 역량을 강화하겠다는 방침이다. 미국 정부의 반도체 산업 육성 정책과 고객사의 생산 현지화 전략에 발맞춘 결정으로 풀이된다. 글로벌 반도체 세정용 소재 시장