[단독] 공항 긴 대기줄 관리도 못하더니...인천공항 직원서비스 평가 '1위→4위'

인천공항, 직원 업무 효율성·친절도·전문성 낮은 점수
“여행객 경험 개선 위한 서비스 질 재평가·투자 이뤄져야”

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