◇KT, 고객 신뢰 회복 위한 고강도 보안 체계 혁신 나섰다

 

KT가 새롭게 구성된 정보보안실을 중심으로 전사 정보보안 체계를 전면 정비하는 고강도 보안 혁신을 본격 추진한다.

 

이번 조치는 기존의 분산된 보안 기능을 통합한 정보보안실을 중심으로 보안의 구조와 범위, 운영 수준 전반을 재설계하고, 상시 예방 및 선제 대응이 가능한 실행형 보안 체계를 구축하는 데 초점을 맞췄다. KT는 이를 통해 고객이 체감할 수 있는 수준의 신뢰 기반을 강화해 나간다는 방침이다. 

 

앞서 출범한 '고객보호365TF'를 중심으로 고객 보호 및 불편 해소 체계도 지속 고도화한다. 정보보안실은 고객의 개인정보 보호와 관련된 우려 사항을 고객보호365TF와 연계해 신속히 점검·대응하고, 기술·조직·프로세스 전반의 고객 보호 수준을 실질적으로 높일 계획이다.

 

또한 CISO(정보보호최고책임자)와 CPO(개인정보최고책임자) 체계로 조직 구조 개편을 실행했고, 정보보안실 중심의 통합 거버넌스를 구축해 실질적인 보안 수준 향상을 지속 추진한다.

 

이와 함께 외부 자문위원회 구성, 보안 산업계 및 학계와 연계된 보안 생태계 구축 등을 통해 외부 전문성과 객관성을 강화하고, 기존 내부 중심 시각에서 벗어나 보다 근본적인 관점에서 보안 체계를 재정립해 나간다.

 

KT는 분산되어 있던 보안 기능을 '정보보안실'로 통합하고, CISO 중심의 전사 통합 보안 거버넌스를 본격 가동한다. 이를 통해 조직·인력·예산 전반을 아우르는 일원화된 실행 체계를 구축하고, 전사 보안 리스크를 최고경영진 차원에서 직접 관리하는 구조로 전환했다.

 

또한 전사 협의체를 운영해 IT와 네트워크, 서비스 전 영역의 보안 리스크를 통합 관리하며, 침해사고 대응 프로세스 전반을 재정비해 신속하고 일관된 대응 체계를 확보했다.

 

KT는 제로트러스트(Zero Trust) 원칙 기반의 보안 아키텍처를 단계적으로 확산하고 고도화해 기존의 사후 대응 중심에서 벗어나 '상시 예방과 선제 대응' 중심의 체계로 전환한다.

 

내부와 외부 구분 없이 모든 접근을 지속적으로 검증하는 구조를 전사 시스템 전반에 적용하고, AI 기술 발전에 대응해 AI Agent를 활용한 모의 해킹 등 AI를 활용한 보안 관리 체계를 확대해 나갈 방침이다.

 

또한 통합 보안 관제 체계를 고도화해 위협을 사전에 탐지하고 차단하는 실시간 관제 역량을 강화한다. 댁내 단말, 옥외 기지국, 소프트웨어 등을 포함한 유무형 자산에 대한 보안 통제력을 높이고, 각종 장비의 공급 단계부터 보안 취약점 여부를 검증하는 절차도 한층 고도화한다.

 

KT는 개인정보 보호 체계도 전면 재정비한다. CPO 중심으로 내부 관리 체계를 정교화하고, 이사회 보고 체계를 강화해 컴플라이언스 수준을 한층 끌어올린다.

 

또한 AI 환경에 대응한 개인정보 보호 조치를 선제적으로 적용하고, 상시 모니터링 체계를 통해 고객 데이터 보호 역량을 높인다.

 

아울러 외부 전문가로 구성된 자문위원회를 통해 보안 및 개인정보 보호 체계를 지속적으로 점검하고, 객관성과 신뢰성을 확보해 나갈 계획이다.

 

KT는 이번 혁신을 통해 기술 중심 대응을 넘어 조직·인력·문화 전반이 결합된 '실행형 보안 체계'를 정착시키고, 고객이 실제로 체감할 수 있는 수준의 보안 변화와 신뢰 회복을 만들어 나간다는 방침이다.

 

KT 정보보안실장(CISO) 이상운 전무는 "보안의 기본부터 다시 세우고, 제로트러스트 기반의 상시 예방·선제 대응 체계를 통해 근본적인 체질 개선을 추진하겠다"며 "정보보안실을 중심으로 고객의 일상과 데이터를 안전하게 지키는 신뢰 기반을 확립하고, AX 플랫폼 기업으로의 도약을 안정적으로 뒷받침할 수 있는 보안 체계를 구축해 나가겠다"고 밝혔다.

 

 

◇SKT 에이닷, '구독 캘린더' 서비스 확대

 

SK텔레콤(SKT)은 AI 서비스 에이닷(A.) 앱에서 관심 브랜드의 할인·혜택 일정을 캘린더로 받아볼 수 있는 '구독 캘린더' 서비스를 확대한다. 별도 검색 없이 필요한 일정을 바로 확인할 수 있는 기능이다.

 

사용자가 관심 브랜드나 주제를 구독하면 관련 일정이 개인 캘린더에 자동 추가되고, 필요한 시점에 알림도 받을 수 있다. 현재 T멤버십의 'T day' 혜택 알림을 통해 약 160만 명이 이용하고 있다.

 

기존 일정 서비스가 회의·약속 등 직접 입력한 일정을 관리하는 기능이었다면, '구독 캘린더'는 사용자가 직접 선택한 관심 주제를 기반으로 관련 일정과 정보를 알아서 채워준다는 점에서 차별화된다.

 

SKT는 앞으로 에이닷 ‘구독 캘린더’를 엔터테인먼트, 뷰티, 리테일, 패션 등 다양한 분야로 파트너십을 확대해 나갈 계획이다. 서비스 초기에는 일정 생성과 알림 기능 중심으로 제공한다. 향후에는 예약·주문·결제 등 실행 영역까지 이어지는 AI 에이전트로 고도화할 계획이다.

 

SKT는 하나증권, CU와 협력해 금융·리테일 등 일상과 가까운 분야로 '구독 캘린더' 서비스를 확대한다.

 

하나증권은 정기 리서치, 투자 정보, 주요 금융 일정 등 적시에 확인이 필요한 정보를 일정 형태로 제공한다.

 

CU는 예약 판매, 할인 행사, 응모 이벤트, 한정 프로모션 등 놓치기 쉬운 유통 정보를 일정 형태로 제공한다. 에이닷 사용자는 예약 오픈일이나 응모 기간 등 혜택 정보를 일정과 알림 형태로 확인할 수 있다.

 

사용자는 편의점 예약 판매 일정이나 금융 리포트 발행 일정 등을 별도 검색 없이 에이닷 앱에서 확인하고, 하나증권·CU 등 제휴 브랜드 앱 으로 이동해 예약·조회까지 이어갈 수 있다.

 

SKT는 LG전자 공식 온라인몰, 올리브영과도 에이닷 구독 캘린더 협력을 추진 중이다. LG전자 공식 온라인몰은 신제품 사전 예약, 프로모션 관련 정보 등을 안내할 예정이며, 올리브영은 뷰티·웰니스 상품 중심의 프로모션과 기획전, 신상품 관련 정보를 일정 형태로 제공할 계획이다.

 

SKT는 서비스 확대와 함께 프로모션도 진행한다. 오는 5월 7일부터 31일까지 CU와 하나증권 구독 캘린더를 대상으로 일정 구독하기 등 4가지 참여 미션을 운영하며 다양한 경품을 제공할 예정이다.

 

하나증권 구독 캘린더 미션 참여 고객 전원에게 국내주식 매수 3000원 쿠폰을 제공한다. 또 추가 미션을 수행한 고객들 중 추첨을 통해 SK하이닉스 주식 1주(1명), SK텔레콤 주식 1주(25명), 하나금융지주 주식 1주(25명)도 증정한다.

 

CU 구독 캘린더 미션 참여 고객 중 선착순 2만 명에게 1만 원 상품권(50명)·1천 원 상품권(500명)·음료 구독권 20% 할인 쿠폰(1만9450명) 중 하나를 경품으로 받을 수 있는 랜덤박스를 제공한다.

 

프로모션 상세 내용은 에이닷 앱 내 이벤트 페이지에서 확인 가능하다.

 

김지훈 SKT AI사업본부장은 "에이닷 구독 캘린더는 고객이 직접 찾아다니지 않아도 필요한 정보와 혜택이 일상 안으로 들어오는 서비스"라며 "향후 구독 일정 기반으로 예약, 주문, 결제 등 실행 영역까지 연결되는 AI 에이전트로 진화할 것"이라고 밝혔다.

 

 

◇LG U+, 유독 '더블스트리밍 연간권' 가입 시 티빙 할인 혜택 제공

 

LG유플러스는 자사 구독 플랫폼 '유독'을 통해 넷플릭스와 유튜브 프리미엄을 결합한 '더블스트리밍 연간권' 신규 가입 고객을 대상으로 티빙 할인 혜택을 제공하는 프로모션을 진행한다.

 

이번 프로모션은 유독에서 더블스트리밍 연간권(넷플릭스+유튜브 프리미엄, 월 1만8900원)에 새로 가입하는 고객에게 티빙 월 3000원 할인 쿠폰을 12개월간 제공하는 내용이다. 하나의 프로모션으로 넷플릭스, 유튜브 프리미엄, 티빙 등 주요 OTT 3종의 이용 혜택을 함께 제공한다는 점이 특징이다.

 

행사 기간은 5월 6일부터 6월 30일까지로, 5월 가정의 달을 맞아 고객들이 다양한 영상 콘텐츠를 보다 합리적인 조건으로 이용할 수 있도록 기획됐다.

 

LG유플러스는 이번 프로모션을 통해 콘텐츠 이용 빈도가 높거나 복수의 OTT 서비스를 이용하는 고객의 부담을 낮추는 데 중점을 뒀다. 특히 더블스트리밍 연간권에 티빙 혜택을 추가함으로써, 고객의 콘텐츠 소비 성향에 맞춘 선택의 폭을 넓히고 체감 혜택을 강화했다.

 

더블스트리밍 연간권은 넷플릭스와 유튜브 프리미엄 두 가지 구독 상품을 월 1만8900원에 이용할 수 있는 상품이다. LG유플러스 멤버십 등급이 VIP 이상인 고객은 'VIP콕' 혜택으로 4,000원 쿠폰을 적용해 월 1만4900원에 이용할 수 있다.

 

유독은 OTT를 비롯해 콘텐츠, 쇼핑, 생활 밀착형 서비스를 한 곳에서 이용할 수 있도록 구성된 LG유플러스의 구독 플랫폼이다. 회사는 유독을 통해 고객의 라이프스타일에 맞춘 구독 혜택과 시즌별 프로모션을 지속적으로 선보이고 있으며, 현재 총 41개 브랜드가 입점해 고객이 원하는 상품을 자유롭게 선택해 구독할 수 있도록 하고 있다.

 

조용성 LG유플러스 제휴사업담당(상무)은 "5월 가정의 달과 야구 성수기를 맞아 LG유플러스 유독에서만 제공하는 유튜브 프리미엄·넷플릭스 더블 스트리밍과 KBO 독점 생중계를 제공하는 티빙을 결합한 최적의 콘텐츠 프로모션을 구성했다"며 "앞으로도 OTT를 비롯해 AI, 라이프 혜택 등 통신과 결합해 고객의 생활 가치를 높이는 다양한 구독 상품을 지속적으로 확대해 나갈 것"이라고 밝혔다.